Expédition et retours

EXPÉDITION

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Europe et USA: 2-4 jours
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Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 2-3 jours ouvrables suivant la commande.

Une fois l'expédition de votre commande organisée, vous recevrez un mail comprenant le lien pour suivre votre colis. Si vous n'avez pas de numéro de suivi pour votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou contactez-nous simplement à la boutique@ bluemarbleparis.com

Si un colis n'est pas retiré après trois tentatives de livraison, les éventuels frais d'importation ou d'expédition liés au retour du colis à notre entrepôt seront déduits de tout remboursement éventuel.

Nous pouvons accélérer les commandes moyennant des frais urgents, veuillez vous renseigner à: shop@bluemarbleparis.com

Nos envois sont dap (livraison sur place), ce qui signifie que tous les droits d'importation doivent être payés par le destinataire de l'envoi. les droits d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Ce pourrait être une bonne idée de contacter vos douanes locales office pour les frais actuels avant votre commande, vous n'êtes donc pas surpris par les frais auxquels vous ne vous attendiez pas. Veuillez noter que les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais d'expédition et d'éventuels frais de douane, même s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou taxes d'importation élevés.

RETOUR

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pasffheu vous un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Afin d'ouvrir une demande de retour, veuillez nous contacter à shop@bluemarbleparis.com et nous vous enverrons l'adresse d'expédition de retour.

Les frais de port liés au retour sont toujours à la charge du client. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Lors du retour d'articles en dehors de l'UE, vous pourriez devoir payer des droits d'importation. ils sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination, et doivent être payés par les clients. Veuillez noter que les éventuels droits d'importation liés à votre retour seront déduits de votre remboursement, tandis que pour les échanges, nous vous demanderons de fournir votre paiement avant d'envoyer votre nouvelle taille.

Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés. cela s'applique à la fois aux frais d'expédition de votre commande d'origine et aux frais d'expédition de retour.