Politique de remboursement
Retours
Conditions:
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Les frais de retour sont entièrement pris en charge par BLUEMARBLE. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour nous renvoyer votre article.
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Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison à votre adresse. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
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Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et étiquettes attachés.
Comment effectuer un retour:
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Connectez-vous à votre compte.
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Sélectionnez la commande et l’article que vous souhaitez retourner.
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Choisissez le motif du retour.
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Cliquez sur «Demander un retour».
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Après évaluation, vous recevrez une approbation ou un refus par email. En cas d’approbation, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer la commande.
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Suivez les instructions fournies pour finaliser votre retour.
Remboursements:
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez notifié par e-mail.
Les remboursements approuvés seront effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Retours internationaux:
Les retours provenant de l’extérieur de l’UE peuvent entraîner des droits de douane à la charge du client.
Tout droit applicable sera déduit de votre remboursement.
Pour les échanges, les droits doivent être réglés avant l’envoi du nouvel article.
Conformité de la politique:
Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.
Pour toute assistance, contactez: shop@bluemarbleparis.com